Zpětná vazba: dovednost, přispění, kultura

Vyhýbáš se tomu dát někomu jednoduchou zpětnou vazbu na drobnost, která tě třikrát týdně vytočí, protože nevíš, jak na to? Znáš ten pocit, když na tebe zpětná vazba od kolegyně dopadne jako těžká deka? Je u vás častější mluvit o věcech v kuchyňce než si je říct přímo tomu, koho se týkají?

Dávat si zpětnou vazbu je často těžší, než by se mohlo zdát. Vyrůstáme ve společnosti, kde se kritika často zaměňuje za zpětnou vazbu a používá se k hodnocení, disciplinaci nebo trestání. Není proto divu, že se při přijímání zpětné vazby snadno dostáváme do obrany, odkládáme nepříjemné rozhovory nebo raději neřekneme nic, dokud se z drobného podráždění nestane frustrace či konflikt.

Jak můžeme vytvářet kulturu, ve které zpětná vazba proudí, přispívá ke společnému učení, podporuje důvěru a posiluje naši kolektivní schopnost dosahovat společných cílů?

Během workshopu budeme trénovat, jak dávat zpětnou vazbu, která je upřímná, autentická a zároveň pečující. Při formulování zpětné vazby budeme vycházet z principů nenásilné komunikace, ale podíváme se také na to, jak v týmech a organizacích vytvářet systémy a návyky, díky kterým se zpětná vazba nestává výjimečnou a stresující událostí, ale součástí kultury organizace.

Každá část workshopu bude kombinovat krátké teoretické vstupy s praktickým zkoušením. Budeme pracovat s konkrétními situacemi z vašeho pracovního i organizačního života. Součástí bude také samotný nácvik dávání zpětné vazby – a zpětná vazba na to, jak ji dáváte.

Co si z workshopu odneseš?

• lépe rozlišíš, kdy jde o zpětnou vazbu a kdy spíše o sdílení dopadu určitého jednání,
• naučíš se rozlišovat mezi pozorováním a hodnocením,
• vyzkoušíš si, jak dávat zpětnou vazbu způsobem, který snižuje pravděpodobnost obranné reakce,
• zaměříš se na specifika zpětné vazby v situacích, kde mezi lidmi existují mocenské nerovnosti,
• natrénuješ si dávání zpětné vazby na konkrétních situacích,
• promyslíš si, jak ve své organizaci nebo týmu posilovat systémy a kulturu pravidelné zpětné vazby.

Jestli jsi někdy váhala něco říct, dokud se z drobného podráždění nestala frustrace nebo konflikt, přemýšlela, zda svou zpětnou vazbou spíš neublížíš, nebo pozorovala, jak nevyřčené věci postupně narušují důvěru ve vašem týmu, tenhle workshop je pro tebe.

O lektorstvu:

Tadeáš Žďárský

Je lektor nenásilné komunikace, facilitátor a konzultant sebeřídících organizací. Zajímá se o to, jak vytvářet lidštější a udržitelnější formy spolupráce, které podporují autonomii a důvěru a pomáhají překonávat mocenské nerovnosti.

Ve své práci propojuje rozvoj konkrétních dovedností se změnou prostředí, ve kterém spolu lidé pracují. Vedle toho, jak lépe komunikovat, dávat si zpětnou vazbu nebo pracovat s konfliktem, ho proto zajímá i to, jak nastavovat struktury a procesy organizací tak, aby nové způsoby spolupráce podporovaly a umožňovaly jejich zakořenění v každodenní praxi.